Cliquez sur « Créer mon compte » depuis la page d'accueil et suivez les 8 étapes : vérification de votre email par code à 6 chiffres, coordonnées, téléphone (facultatif), mot de passe, adresse, fonction et code de rattachement, préférences, puis récapitulatif. Votre compte est créé à la dernière étape ; vous êtes ensuite redirigé vers l'écran d'authentification Cospal, votre adresse email déjà pré-remplie.

Vérifiez votre dossier spam / courrier indésirable. Le code est valable 15 minutes ; vous pouvez en demander un nouveau après 60 secondes. Si le problème persiste, contactez le support via le formulaire de contact.

Cliquez sur « Se connecter » : vous arrivez sur l'écran d'authentification Cospal, commun à tous les services. Utilisez-y le lien « Mot de passe oublié » pour recevoir un email de réinitialisation. Une fois connecté, vous pouvez aussi changer votre mot de passe depuis votre profil, rubrique « Sécurité ».

Oui. Le sélecteur de langue se trouve en haut de chaque page. Votre choix est mémorisé et s'applique aussi aux emails que nous vous envoyons ; une fois connecté, il est enregistré dans votre profil.

Cela dépend de votre fonction. Si vous représentez un point de vente client de Cospal (officine, institut), votre code est votre code client : il figure sur chaque facture Cospal, à la ligne « Code client ». Pour les autres fonctions (animatrices, formateurs, prestataires…), il s'agit d'un code d'accès commun à votre réseau, communiqué par votre interlocuteur Cospal à l'ouverture de votre accès partenaire.

Le code attendu dépend de la fonction que vous avez sélectionnée à l'étape précédente : vérifiez d'abord que la fonction choisie est la bonne, puis la saisie (majuscules, espaces, zéros). Après plusieurs tentatives invalides, la saisie est temporairement bloquée — patientez une heure ou contactez votre interlocuteur Cospal.

Depuis votre espace, rubrique « Confidentialité », vous pouvez exporter l'ensemble de vos données personnelles (format JSON) et demander la suppression de votre compte. La suppression anonymise votre identité et ferme votre accès ; restent conservées, parce que la loi ou la traçabilité l'exige, les pièces comptables de vos commandes et le journal d'audit des opérations d'animation — ces éléments ne permettent plus de vous recontacter.

Le lien « Gérer mes cookies » en pied de page ouvre le panneau de choix à tout moment. Le portail ne dépose aujourd'hui que des cookies strictement nécessaires (session, sécurité, langue, panier). Le récapitulatif de votre consentement — date, version, catégorie par catégorie — figure au bas de la politique de confidentialité.